Научитесь защищать интересы доверителя в условиях внесения регулярных поправок в законодательство и появления новой судебной практики
Образовательная программа повышения квалификации (16 академических часов)
Старт курса ― 16 марта 2026 года
Продолжительность ― 3 недели
Онлайн-курс от юриста-практика с опытом более 23 лет
юрист по Потребительским спорам
Кому не подойдет курс
Курс для вас, если вы:
❌Специалистам без юридического образования
❌Студентам-юристам первых-вторых курсов
Если вы присоединитесь к обучению, то не сможете пройти его максимально эффективно: для полноценного освоения материала требуется владеть базовыми знаниями или минимальной практикой в юриспруденции.
По нашему опыту и опыту наших учеников, такую базу студенты нарабатывают не раньше третьего курса.
❌Студентам-юристам первых-вторых курсов
Если вы присоединитесь к обучению, то не сможете пройти его максимально эффективно: для полноценного освоения материала требуется владеть базовыми знаниями или минимальной практикой в юриспруденции.
По нашему опыту и опыту наших учеников, такую базу студенты нарабатывают не раньше третьего курса.
✅ Работаете в сфере защиты прав потребителей и хотите повысить уровень своих знаний и компетенций
✅ Еще не сталкивались с потребительскими спорами, но интересуетесь темой и планируете расширить сферу своих услуг
✅ Получаете запросы от доверителей, в которых необходима помощь и рекомендации более опытных коллег
✅ Хотите углубить знания о последних изменениях в законодательстве и судебной практике
✅ Ищете практические инструменты и кейсы для успешной работы в сфере защиты прав потребителей
✅ Находитесь в декрете и вам важно восполнить пробелы перед выходом на работу
✅ Еще не сталкивались с потребительскими спорами, но интересуетесь темой и планируете расширить сферу своих услуг
✅ Получаете запросы от доверителей, в которых необходима помощь и рекомендации более опытных коллег
✅ Хотите углубить знания о последних изменениях в законодательстве и судебной практике
✅ Ищете практические инструменты и кейсы для успешной работы в сфере защиты прав потребителей
✅ Находитесь в декрете и вам важно восполнить пробелы перед выходом на работу
Что входит в обучение
— 5 онлайн-лекций;
— записи всех лекций;
― таймкоды к каждой лекции;
— доступ ко всем материалам на 6 месяцев с даты старта курса.
— записи всех лекций;
― таймкоды к каждой лекции;
— доступ ко всем материалам на 6 месяцев с даты старта курса.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
— тест для закрепления информации после каждой лекции;
— итоговая аттестация на последней неделе обучения, по итогам которой вы получите удостоверение о повышении квалификации.
— итоговая аттестация на последней неделе обучения, по итогам которой вы получите удостоверение о повышении квалификации.
Домашние задания и итоговая аттестация
— ответы на вопросы слушателей прямых эфиров;
— ответы в чате на протяжении 30 дней с даты старта курса.
Важно: чат с коллегами остается навсегда!
— ответы в чате на протяжении 30 дней с даты старта курса.
Важно: чат с коллегами остается навсегда!
Обратная связь от Натальи Ситниковой на тарифах «Онлайн+запись» и «Годовая программа 2026»
— рабочая pdf-тетрадь с выжимкой информации, в которой можно оставлять комментарии и заметки для эффективного обучения.
— презентации к каждой лекции с основными тезисами для лучшего усвоения материала.
— примеры расчета стоимости экспертизы.
— презентации к каждой лекции с основными тезисами для лучшего усвоения материала.
— примеры расчета стоимости экспертизы.
Дополнительные материалы
Программа обучения
1.1 Основания признания спора потребительским
1.2 Последствия признания спора потребительским:
Вы узнаете:
получите общее представление о потребительских спорах, их особенностях, порядке досудебной и судебной работы с ними.
1.2 Последствия признания спора потребительским:
- подсудность спора;
- особенности уплаты госпошлины по потребительским спорам;
- бремя доказывания и доказательства (экспертиза)
Вы узнаете:
- специфику и признаки потребительских споров,
- особенности обращения в суд по потребительским спорам и ведения судебного процесса,
- о досудебной работе с доверителем.
получите общее представление о потребительских спорах, их особенностях, порядке досудебной и судебной работы с ними.
2.1 Причины претензий потребителя:
2.3 Выбор требования:
Вы узнаете:
- брак;
- воля потребителя;
- нарушение сроков передачи товара
2.3 Выбор требования:
- возврат денежных средств;
- замена;
- ремонт
Вы узнаете:
- тонкости каждой из наиболее частых претензий потребителей – товар с недостатками, непредоставление достоверной и полной информации о товаре, нарушение сроков передачи товара и т.д.,
- как выбрать требования, которые потребитель вправе заявить продавцу,
- сроки удовлетворения требований и санкции за их несоблюдение,
- проблемы, связанные с технически сложными товарами.
- научитесь определять сроки для предъявления претензий,
- сможете верно выбрать подходящее требование для претензии и иска,
- разберетесь в особенностях судебных дел с технически-сложными товарами
Евгений Комков:
- руководитель АНО «Центр сертификации и экспертной деятельности»
- соавтор единственной в России методики по рецензированию заключений
- спикер Клуба процессуалистов
3.1 К кому предъявлять требования при дистанционном способе продажи товаров
3.2 Особенности:
разберетесь в особенностях защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров.
3.2 Особенности:
- причины претензий;
- сроки и порядок удовлетворения требований потребителя
- права потребителей при дистанционном способе продажи товаров,
- особенности предъявления претензий: кому, в какой срок, а также порядок и сроки их удовлетворения.
разберетесь в особенностях защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров.
4.1 Причины претензий потребителя:
4.3 Выбор требования потребителем
4.4 Сроки удовлетворения требований потребителя и санкции за их несоблюдение
Вы узнаете:
ознакомитесь со спецификой споров, вытекающих из договоров оказания услуг.
- ненадлежащее качество;
- нарушение сроков
4.3 Выбор требования потребителем
4.4 Сроки удовлетворения требований потребителя и санкции за их несоблюдение
Вы узнаете:
- важные аспекты споров, вытекающих из договоров оказания услуг,
- как потребителю выбрать требование, предъявляемое к исполнителю (изготовителю),
- сроки удовлетворения требований потребителя и санкции за их несоблюдение.
ознакомитесь со спецификой споров, вытекающих из договоров оказания услуг.
5.1 Неустойка
5.2 Штраф
5.3 Моральный вред
Вы узнаете:
получите алгоритм эффективной защиты прав потребителей, включая возмещение морального вреда.
5.2 Штраф
5.3 Моральный вред
Вы узнаете:
- почему все стремятся судиться именно по Закону о Защите прав потребителей, -какие «пряники» ждут потребителя и какой «кнут» ожидает нерадивых продавцов и исполнителей услуг,
- как защитить права потребителя максимально эффективно,
- порядок доказывания и взыскания возмещения морального вреда по спорам о защите прав потребителей.
получите алгоритм эффективной защиты прав потребителей, включая возмещение морального вреда.
- с 10:00 до 11:00 МСК
- с 12:00 до 13:00 МСК
- с 14:00 до 15:00 МСК
- с 16:00 до 17:00 МСК
- с 18:00 до 19:00 МСК
- с 20:00 до 21:00 МСК
как проходят лекции
Часть 1
Часть 2
Часть 3
Проходите тесты после каждой лекции для закрепления материала.
Задаёте вопросы спикеру во время лекций и в чате.
16, 18, 23, 25 и 30 марта — онлайн-лекции в 17:00. 20 марта - бонусный урок в 18:00
16 марта получаете ссылку на доступ к чату и рабочей тетради.
После оплаты получаете ссылку на личный кабинет.
Оставляете заявку и выбираете удобный способ оплаты.
Изучаете дополнительные материалы.
При необходимости возвращаетесь к просмотру записей лекций.
04 и 06 апреля проходите итоговую аттестацию.
Получаете удостоверение о повышении квалификации.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Как проходит обучение
Какие услуги вы сможете оказывать после прохождения курса*:
*Примерный перечень и стоимость услуг, которые могут различаться в зависимости от вашего опыта в потребительских спорах и юриспруденции в целом, а также от региона и суммы иска.
Статистика
расскажем на курсе
При этом в закон о защите прав потребителей регулярно вносятся изменения и появляется новая судебная практика.
В частности, с 1 февраля 2026 года вступили в силу масштабные поправки, которые снижают риски для бизнеса и ослабляют позиции потребителя. Как изменения повлияют на работу юриста?
В частности, с 1 февраля 2026 года вступили в силу масштабные поправки, которые снижают риски для бизнеса и ослабляют позиции потребителя. Как изменения повлияют на работу юриста?
По результатам исследования юридического сервиса «СберПраво» и медиахолдинга Rambler&Co, в первой половине 2025 года каждый пятый россиянин хотя бы раз обращался за юридической помощью, причём 10% делали это дважды или чаще.
Среди наиболее частых поводов для консультации с юристом — защита прав потребителей — 11%. Данная тенденция сохраняется с 2022 года.
Среди наиболее частых поводов для консультации с юристом — защита прав потребителей — 11%. Данная тенденция сохраняется с 2022 года.
Повышение квалификации
Разберетесь в последних изменениях законодательства и в особенностях работы с потребительскими спорами в 2026 году.
Уверенность в своих силах
Изучите нюансы работы с потребительскими спорами от выбора требований до санкций в случае несоблюдения сроков.
Получите алгоритм эффективной защиты прав потребителей, включая возмещение морального вреда.
Разберетесь в последних изменениях законодательства и в особенностях работы с потребительскими спорами в 2026 году.
Уверенность в своих силах
Изучите нюансы работы с потребительскими спорами от выбора требований до санкций в случае несоблюдения сроков.
Получите алгоритм эффективной защиты прав потребителей, включая возмещение морального вреда.
Что вы получите после обучения на курсе?
Возможность повысить доход
Средняя стоимость одной услуги – от 25 000 рублей, а количество дел о нарушении прав потребителей только растет. Значит, без работы и доверителей вы точно не останетесь!
Поддержку и обратную связь
В течение 30 дней с момента начала курса вы сможете задавать вопросы в чате Наталье Ситниковой и коллегам со всей России.
Важно: чат остается с вами навсегда!
Удостоверение о повышении квалификации
Наша Школа имеет лицензию на образовательную деятельность и имеет право выдавать удостоверения о повышении квалификации установленного образца.
Средняя стоимость одной услуги – от 25 000 рублей, а количество дел о нарушении прав потребителей только растет. Значит, без работы и доверителей вы точно не останетесь!
Поддержку и обратную связь
В течение 30 дней с момента начала курса вы сможете задавать вопросы в чате Наталье Ситниковой и коллегам со всей России.
Важно: чат остается с вами навсегда!
Удостоверение о повышении квалификации
Наша Школа имеет лицензию на образовательную деятельность и имеет право выдавать удостоверения о повышении квалификации установленного образца.
— Автор курса —
Наталья Ситникова
- Юрист по семейным спорам и защите прав потребителей.
- Окончила с отличием юридический факультет Самарского муниципального университета Наяновой.
- В профессии 23 года, 13 из которых работала в судебной системе.
- Подготовила несколько тысяч решений по делам о защите прав потребителей в должности помощника судьи.
- Выступала на радио «Комсомольская правда» привлеченным экспертом в области защиты прав потребителя.
- Автор Telegram-канала «Клиент прав».
Наша Школа имеет лицензию на образовательную деятельность и имеет право выдавать удостоверения о повышении квалификации установленного образца
ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ВАМ ТАРИФ
Тариф
Годовая программа 2026
Годовая программа 2026
Включает в себя:
Доступ к Клубу процессуалистов:
- Закрытый чат резидентов Клуба
- Участие в еженедельных эфирах
- Доступ к Базе знаний с записями прошедших эфиров
- Офлайн-встречи резидентов
- Участие в мастермайндах
- Интеллектуальные битвы
- Legal Design от ИИ
- Книжная полка
- Бонусная система привилегий
- Магазин подарков
- Доступ к записям приобретенных ранее курсов Школы права
- Удостоверения о повышении квалификации
- Онлайн-стажировка у партнеров Школы
✔️ Онлайн-стажировка у партнеров Школы права
Удостоверения о повышении квалификации
Тариф «Запись»
Тариф «Онлайн+запись»:
- Подготовка к экзамену на приобретение статуса адвоката;
- Предпроверочный анализ и камеральные налоговые проверки
Тариф «Онлайн+запись»:
- Техники медиации в работе юриста;
- Квалифицированное мошенничество: уголовно-правовые риски;
- Оспаривание сделок/субсидиарная ответственность;
- Сопровождение онлайн-бизнеса;
- Трансграничные семейные и наследственные споры;
- Гражданский процесс;
- Арбитражный процесс.
✔️ Курс Потребительские споры
+ еще 9 курсов
+ еще 9 курсов
160 000 ₽
Участие в 5 онлайн-лекциях
Записи лекций
Презентации к каждой лекции
5 тестов
Рабочая pdf-тетрадь
Примеры расчета стоимости экспертизы
Закрытый чат единомышленников
Итоговая аттестация
Удостоверение о повышении квалификации
Доступ к материалам курса
— 6 месяцев
Записи лекций
Презентации к каждой лекции
5 тестов
Рабочая pdf-тетрадь
Примеры расчета стоимости экспертизы
Закрытый чат единомышленников
Итоговая аттестация
Удостоверение о повышении квалификации
Доступ к материалам курса
— 6 месяцев
Онлайн + запись
50 000 ₽
Записи лекций
Презентации к каждой лекции
5 тестов
Рабочая pdf-тетрадь
Примеры расчета стоимости экспертизы
Доступ к материалам курса
— 6 месяцев
ЗАПИСЬ
45 000 ₽
Доступ предоставляется после окончания курса
Бонус за оплату или оформление рассрочки в течение 48 часов (для всех тарифов):
Шаблоны документов для подготовки к судебной экспертизе:
- запрос,
- ходатайство о назначении экспертизы,
- примерный список вопросов по самым распространенным видам экспертиз.
*бонус будет доступен после основной части образовательной
Приходите на обучение, если хотите быть в курсе изменений законодательства и научиться грамотно отстаивать интересы доверителей по потребительским спорам!
41 курс
подготовлено и успешно проведено Школой права
>22000
человек посетили бесплатные вебинары
>13000
слушателей обучились на курсах школы
>97%
обучающихся проходят курс до конца
ОТЗЫВЫ НАШИХ ВЫПУСКНИКОВ
По вопросам приобретения курса и оформления рассрочки обращайтесь к нашим менеджерам!
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Мы рекомендуем присоединяться к обучению студентов не ранее 3 курса, так как ожидается, что у слушателя при обучении на курсе уже имеются базовые знания в юриспруденции. При этом студенты получают удостоверения о повышении квалификации только после того, как предоставят диплом о высшем образовании.
У нас команда специалистов, которая на протяжении всего интенсива будет на связи со всеми участниками. Личный кабинет ученика расположен на платформе GetCourse.
На нормах российского законодательства, материалах судебной практики, личном опыте Натальи Ситниковой.
Удостоверения о повышении квалификации будут оформлены и отправлены с помощью службы Boxberry в печатном виде. По запросу Школа может предоставить подтверждение прохождения курса тем ученикам, которые не могут временно получить удостоверение о повышении квалификации ввиду отсутствия документа о высшем образовании.
Узнать подробную информацию про рассрочку можно, нажав кнопку «Оформить рассрочку» в блоке с тарифами или на странице оплаты заказа. Также с оформлением рассрочки оперативно помогают наши менеджеры.