Практический онлайн-курс

— СТАРТ КУРСА март 2026 года —

Образовательная программа повышения квалификации (108 академических часов)

ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

ОСВОИВ ПРОГРАММУ КУРСА, ВЫ СФОРМИРУЕТЕ КОМПЕТЕНЦИИ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ДОВЕРИТЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ!

— в рамках курса проведем 5 онлайн-лекций;
— все лекции после эфира будут предоставлены в записи;
― чтобы вам было проще ориентироваться в программе и пересматривать записи, к каждому видео мы добавили таймкоды;
— доступ ко всем лекциям сохраняется в течение 6 месяцев с даты старта курса.

— автор курса освещает всю образовательную программу, отвечая на вопросы слушателей, возникающие в процессе просмотра прямых эфиров;
— каждый слушатель на тарифе с обратной связью попадает в чат Натальей Ситниковой и может задавать вопросы на протяжении 30 дней с даты старта курса.

— после каждой лекции предусмотрен тест;
— на последней неделе обучения состоится итоговая аттестация, в результате которой вы получите удостоверение о повышении квалификации.

— каждому слушателю на тарифе с обратной связью отправляем рабочую pdf-тетрадь для конспектирования и эффективного обучения.

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Домашние задания и итоговая аттестация

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Рабочая тетрадь

Иду на курс!

Общие особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Досудебная подготовка потребителя

Досудебная подготовка продавца/исполнителя

Процессуальные аспекты рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Некачественный товар

Брак в технически сложном товаре

Нарушение сроков передачи товара

Обмен товара надлежащего качества

Дистанционная продажа товара

Защита прав потребителей и продавцов товаров

Некачественные услуги/работы

Нарушение сроков оказания услуг/работ

Отказ от договора оказания услуг/работ

Защита прав потребителей и исполнителей услуг

модуль

модуль

модуль

модуль

Особенности защиты прав потребителей и исполнителей в зависимости от сферы услуг

Услуги по перевозке

Туристические услуги

Бытовые услуги (парикмахерские, ремонт, химчистка)

Услуги страхования

Услуги общественного питания

Услуги связи

Образовательные услуги

Услуги в сфере ЖКХ

Услуги в сфере долевого строительства

Медицинские услуги

Досудебная экспертиза

Судебная экспертиза

Оспаривание судебной экспертизы

Экспертиза по делам о защите прав потребителей

Неустойка

Штраф

Моральный вред и компенсация судебных расходов

Меры ответственности в сфере защиты прав потребителей

модуль

модуль

модуль

Научитесь оценивать перспективы судебной защиты доверителя и аргументировать свою позицию перед доверителем

Начнете легко ориентироваться в характере дефектов товара, сроках обмена и возврата товара, сроках удовлетворения различных требований потребителей, а также будете иметь четкое представление по порядку их исчисления

Узнаете особенности дистанционной торговли через интернет и актуальную судебную практику по этим вопросам

Научитесь распределять бремя доказывания в спорах по некачественным услугам

Узнаете о последствиях отказа от услуг для обеих сторон

Будете легко ориентироваться в сроках по удовлетворению требований потребителя

Будете разбираться в особенностях отдельных видов услуг, регулируемых как специальным законами, так и Законом о защите прав потребителей

Научитесь понимать, кто несет расходы по проведению досудебной и судебной экспертизы, как назначать экспертизу и на что обращать внимание при ее проведении и оспаривании

Познакомитесь с различной судебной практикой по таким видам услуг и научитесь применять ее в интересах доверителя

Разберетесь в дополнительных мерах ответственности по защите прав потребителей

Узнаете, как добиться минимального снижения неустойки и штрафа

Изучите актуальную судебную практику по взысканию неустойки, штрафа и морального вреда, увеличите свои шансы на компенсацию судебных расходов

Окончила с отличием юридический факультет Самарского муниципального университета Наяновой

Частнопрактикующий юрист

В профессии 21 год, 13 из которых работала в судебной системе

Подготовила несколько тысяч решений по делам о защите прав потребителей в должности помощника судьи

Выступала на радио «Комсомольская правда» привлеченным экспертом в области защиты прав потребителя

АВТОР КУРСА

год юридической практики

дел о защите прав потребителя

юридических консультаций по защите прав потребителя

21

100+

1000+

Наша онлайн-школа имеет лицензию на образовательную деятельность и выдает удостоверения о повышении квалификации установленного образца

По вопросам приобретения курса и оформления рассрочки обращайтесь к нашим менеджерам!

Менеджер по продажам

Алина Томилова

Менеджер по продажам

Оксана Подмарева

По всем иным вопросам обращайтесь в техподдержку